Reklamace a servis digitálních fotoaparátů

Reklamační řád

1. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady

2. Zákonem stanovená lhůta o vyřízení reklamace je 30 dní.

3. Při uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daňovým dokladem).

4. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned, před prvním použítí výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojištěno.

5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

6. Zboží na reklamaci zasílejte na adresu: PENTA CZ s.r.o., Hraniční 359, 386 01 Strakonice.
 

Servis

Pro servis digitálních fotoaparátů zakoupených na foťáčky.cz kontaktujte prosí servisní středisko prodávajícího:

PENTA CZ s.r.o.

Hraniční 359
386 01 Strakonice

tel.: +420 383 369 147

e-mail: reklamace@penta.cz